Aktualizované: 21. augusta 2026

Ochrana osobných údajov

Úvodné informácie

V cestovnej agentúre Mgr. Réka Tóthová - Magellan CA, so sídlom v Kameníne 552, 94357 Kamenín, IČO: 55 024 203, DIČ: 1128505620, IČ DPH: SK1128505620, zapísaná: OU-NZ-OZP, číslo živnostenkého registra 440-46416 (ďalej len ,,CA“) venujeme spracovaniu osobných údajov veľkú pozornosť. V tomto dokumente nájdete informácie ako a aké osobné údaje spracovávame. V súvislosti s novým nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracúvaním osobných údajov a poučení subjektov údajov (ďalej iba „GDPR“) a zákonom č.18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov (ďalej iba „ZOOU“) si Vás týmto dovoľujeme informovať a poučiť o Vašich právach a našich povinnostiach tak, ako vyplývajú z GDPR a ZOOU.

1. Prevádzkovateľ vašich osobných údajov:

V cestovnej agentúre Mgr. Réka Tóthová - Magellan CA, so sídlom v Kameníne 552, 94357
Kamenín, IČO: 55 024 203, DIČ: 1128505620, IČ DPH: SK1128505620. Osobné údaje môžu byť
odovzdané tretím osobám v súvislosti s plnením zmluvných podmienok, ako aj tých uložených
príslušnými právnymi predpismi (orgány štátnej správy, zmluvní partneri, a pod.):

  • partnerom prevádzkujúcim platobné systémy pre potreby zabezpečenia platby, predovšetkým v súvislosti s platbou kartou, najmä spoločnostiam Prima Banka, a.s.;
  • cestovným kanceláriám a ďalším tretím stranám, ktoré zaisťujú dodatočné služby k vášmu zájazdu, ak je to nevyhnutné pre vybavenie vašej objednávky (ak nekonáme ako sprostredkovateľ danej tretej strany) alebo ak reklamujete naše služby sprostredkovania a k vybaveniu vašej reklamácie treba súčinnosť cestovnej kancelárie alebo inej tretej strany;
  • partnerom, ktorí pre nás zaisťujú rezerváciu leteniek v medzinárodných rezervačných systémoch najmä spoločnosti www.pelikan.sk, ktorá prevádzkuje spoločnosť pelicantravel.com s.r.o., IČO:35897821, so sídlom Námestie SNP 6, 811 06 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, odd. SRO, vl. č.: 32895/B
  • poisťovniam, ak si u nás dohodnete poistenie v konkrétnej poisťovni.
  • poskytovateľovi e-mailových služieb – spoločnosti Brevo (Sendinblue SAS) so sídlom vo Francúzsku, ktorá pre nás zabezpečuje odosielanie e-mailov z kontaktných a plánovacích formulárov a prevádzku newslettera vrátane potvrdenia odberu dvojitým prihlásením; osobné údaje sú pri tom spracúvané na serveroch v Európskej únii.

2. Účely a právne základy spracúvania osobných údajov klientov

CA spracúva iba údaje, ktoré sú potrebné pre daný účel a to:

  • poskytovanie služieb cestovného ruchu, hlavne zabezpečenie zájazdu, služieb alebo spojených služieb cestového ruchu, ktorý je predmetom uzatvorenej zmluvy o obstaraní zájazdu, službe alebo spojenej službe cestovného ruchu,
  • vybavenie prípadných reklamácií, - vedenia agendy a archivácie,
  • spracovanie na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa, napr. pri obhajobe právnych nárokov vyplývajúcich zo zmluvy pri vymáhaní pohľadávok,
  • poskytovanie vernostných programov, newsletterov, zliav, a pod.

3. Aké osobné údaje spracúvame:

  • základné identifikačné údaje: meno, priezvisko, dátum narodenia, sídlo, adresa trvalého pobytu
  • kontaktné údaje: telefónne číslo, emailová adresa
  • sociodemografické údaje: štatistické údaje o veku, pohlaví, počet detí
  • údaje o Vašich objednávkach,
  • údaje o Vašom zdravotnom stave: v prípadoch, ktoré si to vyžaduje vybavenie Vašej objednávky
  • informácie zo záznamov telefonických hovorov alebo iných interakcií s Vami, narp. mail komunikácia, chat, SMS
  • biometrické údaje,
  • údaje súvisiace s návštevou našej pobočky, webu, facebooku, instagramu,
  • údaje z Vášho hodnotenia nami ponúkaných služieb: recenzie, fotografie na našom webe

4. Kategórie dotknutých osobných údajov, ktoré získavame a uchovávame:

  • vyhľadávanie na webe vr. cookies
  • komunikácia na online chate,
  • telefonická a mailová komunikácia, - objednanie zájazdu,
  • údaje, ktoré môžu byť dožiadané ako – číslo pasu/občianskeho preukazu, národnosť, rodné číslo a pod.,

5. Zdroje osobných údajov Osobné údaje, ktoré spracúvame získame:

  • priamo od klienta, s jeho výslovným súhlasom a to e-mailovou komunikáciou, telefonickou komunikáciou, formou chatu, vizitky a pod.,
  • verejne prístupné registre, evidencie zoznamy ako ORSR, živnostenský register a pod.,
  • od tretej osoby, ktorej klient udelil súhlas na odovzdanie osobných údajov prevádzkovateľovi.

6. Doba spracovávania osobných údajov

Vaše údaje budeme spracúvať iba po dobu nevyhnutne potrebnú pre daný účel. Doba spracúvania je
určená buď v rámci Vami poskytnutého súhlasu, v uzatvorenej zmluve, alebo je stanovená obecne
záväzných právnym predpisom. Minimálne však na dobu 2 rokov po návrate zo zájazdu, maximálne
po dobu vyžadovanú príslušným osobitným zákonom t.j. 10 rokov. Na tomto právnom základe
spracovávame Vaše identifikačné a kontaktné údaje, údaje o objednávkach, a to z dôvodu
dodržiavania najmä nasledujúcich zákonov:

  • zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
  • zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa,
  • zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho,
  • zákona č. 281/2001 Z.z. o zájazdoch, podmienkach podnikania cestovných kancelárií a cestovných agentúr a o zmene a doplnení Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov,
  • zákona č. 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty,
  • zákona č. 431/2002 Z.z. o účtovníctve.

7. Práva dotknutej osoby:

  • právo na prístup k osobným údajom, ktoré sa Vás týkajú: právo na potvrdenie, či osobné údaje sú alebo nie sú spracúvané a na poskytnutie kópií spracúvaných osobných údajov,
  • právo na opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú,
  • právo na výmaz osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú, v prípade, že sú splnené podmienky na ich výmaz a ďalej neexistuje zákonná povinnosť resp. oprávnený záujem na ich ďalšie spracovávanie,
  • právo na obmedzenie spracovávania osobných údajov,
  • právo namietať proti spracovávaniu osobných údajov, ktoré sa Vás týka, a to na účel marketingu, vernostného programu príp. spotrebiteľskej súťaže,
  • právo na prenos osobných údajov inému prevádzkovateľovi, ak tomu nebránia žiadne zákonné prekážky,
  • právo kedykoľvek odvolať svoj udelený súhlas na spracúvanie osobných údajov,
  • právo podať sťažnosť dozornému orgánu – Úradu na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, tel. +4212 32313220, www.dataprotection.gov.sk.

Vyššie uvedené práva máte ako dotknutá osoba v rozsahu podľa článkov 15 až 21 a článku 77
nariadenia. Dotknutá osoba si môže uplatniť svoje práva ústne, písomne alebo elektronicky, cez
vyššie uvedené kontaktné údaje. Ak dotknutá osoba požiada o ústne poskytnutie informácií,
informácie sa poskytnú po preukázaní jej totožnosti. Dotknutá osoba je povinná oznámiť
prevádzkovateľovi, všetky zmeny v jej osobných údajov a to bezodkladne po ich zmene.

8. Ako je možné uplatniť jednotlivé práva?

Vo všetkých záležitostiach súvisiacich so spracovaním vašich osobných údajov, či už ide o otázku uplatnenia práva, podanie sťažnosti či čokoľvek iné, sa môžete obracať na naše pobočky. Aktuálne kontaktné informácie sú dostupné na www.magellanca.sk. Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, maximálne však do jedného mesiaca. Vo výnimočných prípadoch, najmä z dôvodu zložitosti vašej požiadavky, sme oprávnení túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace. O prípadnom predĺžení a jeho zdôvodnení vás samozrejme budeme informovať.

9. Zodpovedná osoba

Okrem zákazníckeho centra je Vám vo všetkých záležitostiach súvisiacich so spracovaním vašich osobných údajov k dispozícií naša zodpovedná osoba – Mgr. Réka Tóthová. Zodpovednú osobu možno kontaktovať ktorýmkoľvek z nasledujúcich prostriedkov: agentura.magellan@gmail.com

10. Súbory cookie, analytika a vložené služby

Na webovej stránke používame nevyhnutné technické súbory cookie a podobné
technológie, ktoré sú potrebné na správne fungovanie webu, zabezpečenie
základných funkcií a uloženie vašej voľby súhlasu. Tieto technológie
nepoužívame na marketingové profilovanie.

Voliteľné štatistické nástroje používame iba vtedy, ak nám na to udelíte
súhlas v nastaveniach súkromia. Pomáhajú nám porozumieť používaniu webovej
stránky, zlepšovať jej obsah, výkon a používateľskú skúsenosť. Súhlas môžete
kedykoľvek zmeniť alebo odvolať cez odkaz „Spravovať súhlas“ v pätičke
webovej stránky.

Na štatistické účely používame službu PostHog. Pomocou nej môžeme po udelení súhlasu získavať informácie o používaní webovej stránky, napríklad o navštívených stránkach, použitých funkciách, type zariadenia a prehliadača a interakciách s webovou stránkou. Tieto údaje používame na analýzu návštevnosti, zlepšovanie funkčnosti webu a používateľskej skúsenosti.

Údaje spracúva PostHog ako náš sprostredkovateľ. Pri poskytovaní služby môže PostHog využívať ďalších sprostredkovateľov a poskytovateľov technickej infraštruktúry. Pri použití spravovaného reverse proxy môže byť komunikácia smerovaná prostredníctvom infraštruktúry spoločnosti Cloudflare. Spracúvanie môže v určitých prípadoch zahŕňať prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, pričom sa uplatňujú príslušné mechanizmy ochrany údajov podľa GDPR.

PostHog používame iba na základe vášho súhlasu so štatistickými cookies a podobnými technológiami. Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť prostredníctvom odkazu „Spravovať súhlas“ v pätičke stránky.

Na prevádzkové a bezpečnostné účely môžeme používať základné monitorovanie
technických chýb webovej stránky. Toto monitorovanie slúži na odhaľovanie a
opravu chýb, stabilitu služby a ochranu webu. Pri tomto spracúvaní
neuplatňujeme marketingové profilovanie.

Na stránke Kontakt je vložená interaktívna mapa služby Google Maps. Pri jej
načítaní môže dochádzať k prenosu technických údajov, napríklad IP adresy a
informácií o prehliadači, spoločnosti Google. Toto spracúvanie sa riadi
pravidlami ochrany súkromia spoločnosti Google. Mapu používame na zobrazenie
polohy prevádzky a nezaraďujeme ju medzi naše marketingové cookies.

Ak používate naše online formuláre alebo odošlete rezerváciu, spracúvame
údaje uvedené vo formulári iba na vybavenie vašej požiadavky, komunikáciu s
vami a splnenie zmluvných alebo zákonných povinností.